Гарантийные сроки зависят от категории товара:

• - На кастрюли, сковороды, пароварки, мантоварки, утятницы из нержавеющей стали – 12 мес.
• - На столовые приборы, сервизы, подносы, фужеры из нержавеющей стали – 12 мес.
• - На аксессуары и инструменты из нерж. стали – 6 мес.
• - На изделия с антипригарным покрытием – 6 мес.
• - На ножевые изделия (кроме керамических) – 6 мес.
• - На изделия из чугуна – 6 мес.
• - На чайники и мельницы из нержавеющей стали – 3 мес..
• - На изделия с хромированным покрытием – 3 мес.
• - На термоса, точила для ножей, весы – 3 мес.
• - На изделия из дерева и бамбука – 14 дней.

Гарантия на продукцию FISSMAN действительна с момента приобретения
и распространяется на производственные дефекты: сколы, вмятины, трещины и прочее.

Гарантийные обязательства не распространяются на следующие изделия:

• - изделия из стекла, фарфора и керамики;
• - изделия из пластмассы и резины, контейнеры и емкости
  из полимерных материалов;
• - керамические ножи;
• - составляющие части изделий, включая, но не ограничиваясь:
  термодатчики, свистки у чайников, клапаны для скороварок, пластиковые механизмы изделий;
• - упаковку изделия, расходные материалы
  (стеклянные колбы у заварочных чайников и прочее).

Гарантия также не распространяется на:

• - естественные изменения внешних свойств изделия, возникших
  в процессе эксплуатации (изменение цвета металла, пятна извести, накипь и прочее);
• - механические повреждения внешней или внутренней
  поверхности (царапины, потертости и пр.);
• - керамические ножи;
• - повреждения, вызванные использованием изделия в целях,
  выходящих за рамки личных бытовых нужд.

Внешний вид товаров и комплектность заказа должны быть проверены
получателем в момент доставки товара или в срок не позднее 7 календарных дней
после получения заказа.
По окончании 7-дневного срока претензии к внешним дефектам товара,
его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.
Срок обмена бракованного товара на аналогичный составляет
20 календарных дней с даты получения товара продавцом.

Возврат и обмен товара

Мы ценим оказанное нам доверие и с уважением относимся
к праву выбора наших покупателей.
Если вы хотите вернуть купленный в нашем магазине товар,
то можете это сделать в течение 14 календарных дней со дня покупки.
Для этого необходимо скачать Заявление на возврат ООО Фиссмания,
заполнить и отправьте его фотографию по адресу help@fissman.ru.
Обработка запроса займет не более 1 рабочего дня.
Для Казани Заявление на возврат ООО Волга-Ритейл
Для Екатеринбурга Заявление на возврат ООО Фиссман96

Возврат осуществляется Почтой России
адрес 143581, Московская область, Истринский район, д. Лешково, ООО "Фиссмания"
Возвраты, оформленные наложенным платежом, не принимаются

Возвращаемый товар должен отвечать нижеследующим требованиям:

• - сохранен товарный вид (упаковка не повреждена,
  товар не был в употреблении и тп.);
• - возврат осуществляется в полной комплектации.
  Возврату подлежат подарки и сувениры, если они прилагались к заказу;
• - к товару должен прилагаться документ, подтверждающий
  факт и условия покупки (бланк заказа или кассовый чек).

Если товар подлежит возврату, то мы вернем вам
его стоимость не позднее, чем 10 банковских дней на счет, указанный в заявлении.
В случае оплаты онлайн, возврат осуществляется на ту карту, с которой была произведена оплата.
Все расходы, связанные с возвратом денежных средств покупателю, несет продавец.
Подробнее о возврате

Оформляя заказ в интернет-магазин FISSMAN.RU
(адрес сайта https://fissman.ru)
вы подтверждаете ознакомление и добровольное согласие
правилами обмена и возврата товара.